ツールではなく、仕事から始める
AIが最も役立つのは、具体的な摩擦を取り除くときです。文書の要約、下書きの作成、調査の整理、繰り返しの問い合わせの振り分けなどがそれにあたります。大がかりな改革計画よりも、小さく明確な用途のほうが試しやすく、改善もしやすいものです。
すでに機能しているものを使う
カスタムソフトウェアは必要ないかもしれません。既存のプロダクト、丁寧に設計したプロンプト集、二つのツールの簡単な連携で解決する場合もあります。カスタム開発が意味を持つのは、業務フロー、データ、体験が本当に固有のときです。
意思決定に人を残す
AIが何を準備し、人が何を確認し、機密情報をどう扱うかを定めます。そうすることで、いつの間にか消える実験ではなく、信頼できる仕組みになります。